Xelena Hotel & Suites

Muy buena elección para pasar unos días en calafate. Hotel agradable, trato profesional y muy amable. La cafetería genial para tomar alguna cosa fuera de horario. Dispone de un spa la mar de bien y una piscina climatizada que es un lujo con…

Francisco Javir... M

Todo el personal muy amable, servicial y atento. El desayuno riquisimo, variado y completo. Todo el hotel estuvo impecable, la piscina es hermosa, el agua calentita, las habitaciones confortables, son tal cuál como se ven en las fotos.

Damian Martin G

Excelente hotel, es realmente cómo se muestra en las fotos y más. Súper cómodo, amplio y súper, súper limpio! |El centro está a 3 kilómetros, usamos la locomoción del hotel pero también fuimos caminando, ya que en 40 minutos llegamos y no…

Fabiana G

Excelente atención desde la previa, coordinación con anticipación. Durante la estadia se mostraron muy cordiales. Las instalaciones estan en excelentes condiciones, el desayuno cumple.|Destacable recepción.

Rodolfo A

Muy bonito hotel en calafate. Excelente servicio de todos los que atiende y estan dispuestos siempre a ayudar. Fuimos por un cumpleaños y nos pusieron un letrero y chocolates en el cuarto de bienvenida. El.piso es calefaccionado. Recomemdaria bajar un poco la temperatura.

Adriana M

Muy buena! La atención fue super cálida y atenta, la piscina climatizada interior/exterior fue ideal para cerrar cada día post excursiones, la limpieza y las instalaciones excelentes.|Un lugar para volver.

juan alberto C

Atención: Muy buena, personal amable y atento en todos los espacios. Restaurantes: Los platos son excelentes, tanto en Pierrot como en Mora. Desayuno: Muy industrial, falta variedad y calidad. Ubicación: Lo mejor es la vista que tienen las habitaciones que dan al lago y el spa. Hay transfer para ir al centro pero tiene un horario muy acotado. Spa: Hermosa vista y muy buena atención. Temperatura del agua fría casi todos los días, era el comentario de la mayoría de las personas. Todos se quedaban adentro del jacuzzi o pegados a el ya que de ahí caía agua caliente, difícil disfrutar de la piscina de esta manera. Otro punto, no debería haber luminaria y decoración oxidada, se nota que necesita un cambio. Habitación: La suite es espaciosa y tiene una excelente vista. En contra, debo decir que no está al nivel de un hotel 5 estrellas, le falta muchísimo mantenimiento, así como a otras partes del hotel y los arreglos que han hecho uno los detecta a simple vista ya que no son prolijos. Otro punto en contra es que se escucha todo lo que sucede en habitaciones contiguas, muy mala insonorización. Si mejoran algunos puntos, se logrará equiparar éstos con la excelente atención del personal y se brindará una experiencia integral, de hotel 5 estrellas. En respuesta a sus comentarios: Muchas personas se quejaban de la temperatura del agua. Nunca dije que deberian tener la temperatura de aguas termales... Asi que la respuesta no tiene lógica alguna. No subestimen a los huéspedes y tomen las críticas para poder mejorar.

Carolina Fernandez

Muy bueno hotel. Habitaciones amplias, desayuno completo. Queda alejado del centro. El hotel tiene un servio de combi cada una hora al centro hasta las 19 hs . Después de ese horario podes tomar un remis. La pileta lo mejor. Super recomendable.

Viajelindo1000

Es un hotel que da todo lo que muestra. La gastronomía del hotel es excelente tanto en el restaurante como en el bar de comidas rápidas.|El personal a disposición siempre. El trato muy gentil para los clientes.|El spa hermoso y la piscina…

mercedes f

El hotel es impresionante, las habitaciones super grandes. Nos alojamos en una triple y estas sólo están con vista al costado del hotel. El baño muy completo con todos los amenities. Nos dejaron un bombón para cada uno. Las camas muy…

Silvia D

Es lindo el hotel. Detalles a mejorar. El estacionamiento, el actual es malo con pendiente, barro y hielo. Imposible acceder a la entrada sin embarrarse todo, tenés que arrastrar la valija desde el auto al hotel por encima del barro. El cable de los TV en habitación es malo sólo pocos canales y sin smart. Para mí gusto bastante caluroso en general. Apenas quise abrir la cortina se rompió una pieza. No considero que sea 5 estrellas. Mi comentario lo estoy editando por segunda vez, ya que la primera fue respondida por el hotel. No me gusta cuando no aceptan la crítica cuando se trata de ayudar a que mejoren y se ponen a la defensiva. En serio están orgullosos de por ejemplo el estacionamiento? Y tampoco me gusta que me tilden de mentiroso, la TV tiene literal doce canales entre ellos Paka paka, TV publica Cine Ar, etc. y es viejo por lo que Smart ni ahí. Simple quise probar, ahora sé que no volveré porque no tienen autocrítica. Leyendo otros comentarios no estoy tan equivocado.

Claudio Bobbio

Vistas increíbles desde la habitación que son de tamaño amplio. La atención fue muy buena desde la Recepción, el Bar o la pileta (in-out) con vista al lago y temperatura ideal. Cuenta con jacuzzi, sauna, un pequeño gym y sala de masajes. Podria mejorar el wifi y el cable de TV que tiene muy pocos canales. El desayuno es correcto,todo super fresco aunque sin variedad de un día a otro, pero todo estuvo bien. Pudimos disfrutar del bar en la zona de living y nos atendieron genial. Considerar que está ubicado en zona alejada al centro por lo que se necesita taxi para ir a cenar o que te busquen para excursiones. Lo recomiendo!

Angie P

Tuvimos la mala suerte de ir con mi pareja de vacaciones 5 días y no pudimos usar el Spa porque estaba en mantenimiento, nadie nos avisó nada y nosotros habíamos reservado el viaje hace 6 meses atrás , nos enteramos en la recepción al momento de hacer el check in que no íbamos a poder usarlo . Muy malo . Después cosas para cambiar el gimnasio deberían agrandarlo un poco .

Christian Cisneros

Soy un viajero frecuente de este tipo de hoteles y esto fue una desilusión. Hotel antiguo y sin ningún mantenimiento. Habitaciones que SOLO tienen buena vista. La ducha del baño funcionando irregularmente. El desayuno muy mediocre y la atención del personal muy descortés. El gimnasio en un lugar chico e incómodo lo cual no invita a utilizarlo. Como último punto: el acensor. Para la capacidad del hotel (enorme) es solo para 2 personas. Muy malas condiciones y una vergüenza cuando se hacían filas para subir y esperar. Lo indignante es que su tarifa es de un 5 estrellas. Una pena, voy todos los años al Calafate. No lo conocía, y no volvería.

Mauricio Giantomassi

Excelente experiencia!!! Nada que objetar!!! Volvería sin lugar a dudas!!! El personal se merece un 10!!! Y el hotel está super bien mantenido y es hermoso.

Claudia Gunzinger

Nunca habíamos ido a este hotel y teníamos muchas expectativas por sus estrellas y comentarios. Pero está muy lejos de ser un 5, veníamos de Usuhaia, de un 5 estrellas verdaderamente. Aqui nos encontramos con una habitación que solo tenía buena vista. Las almohadas altamente incómodas, el baño muy chico, los amenities de pésima calidad, el desayuno muy malo (pedimos jugo natural de naranja y nos dijeron que solo tenían jugo de sobre diluido y de pésima calidad). De 4 días que estuvimos, 2 entramos a la habitación y había arañas. Una pena porque pagamos el confort de 5 estrellas y de ninguna manera recibimos ese confort.

cecilia gambluch

Hermoso lugar, perfecto todo!! Un detalle, la transfer q ofrecen al centro sólo es de 15 a 19 ha, con lo cual, almuerzo y cena tenés q moverte con taxi.

Claudia Winchel

Todo espectacular en este lugar. Comodidad, cercanía a lugares de interés, vista panorámica excelente

Marcelo Javier Zeballos

El hotel es impresionante, las habitaciones super grandes. Nos alojamos en una triple y estas sólo están con vista al costado del hotel. El baño muy completo con todos los amenities. Nos dejaron un bombón para cada uno. Las camas muy grandes. El spa tenia gimnasio, sauna y pileta climatizada interna y externa con una bella vista al Lago. En la pieza cada uno tenia su bata y chinelas. El desayuno buffet muy completo y el lugar donde lo sirven tiene una vista increíble. Las chicas de recepción muy atentas. Si tengo que marcar algo, los precios de Restaurante Mora nos parecieron muy elevados, motivo por el cual no fuimos. Y después fuimos a tomar un cafe al bar del lobby Pierrot y no tenían carta, luego nos hicieron escanear un código QR, cuando pedimos café Nespresso no sabían que capsulas tenían, luego nos preguntaron el tamaño un vez que los habian preparado, cuando nos lo trajeron no sabían cual era cual. Bueno si evitan ir, el resto de 10

Silvia Dono

Hermoso hotel con una vista increíble. Habitaciones muy cómodas y la atención de todos fue muy buena.

Aylen Murua

Los empleados muy amables, el cuarto esta mal mantenido, el televisor es minimo, tiene solo 10 canales ( malos) y mala señal en vez de poder sintonizar el canal del calafate directo con las maravillas vistas de este lugar ( este canal se ve…

Andrea L

Las 5 * que dice tener el hotel no se ven por ningún sitio; y francamente no merece más que 3* El edificio por fuera es bonito y las vistas son preciosas pero: 1. El mobiliario de las habitaciones es muy básico (tipo ikea) y no tiene nada especial 2. El baño es muy pequeño 3. El servicio de desayuno es muy pobre con solo productos de tipo industrial y de baja calidad Definitivamente no merece el precio pagado y ofrece una propuesta de valor muy pobre

Alexandra Mezquita

Es un destino maravilloso! Hay una hermosa vista al lago, y aun cuando está congelado la vista es espectacular. La variedad de sus alimentos, el acceso a las albercas y lo céntrico que está de varios puntos turísticos, los hacen apto para que disfrute toda la familia. Me encanto la amplitud de sus habitaciones y las facilidades brindadas para el uso del área de asadores. Lo recomiendo para estancias mayores a una semana!

Verónica Hernández Figueroa

Max recepcionista encantador y muy profesional, el personal extremadamente simpático, la habitación con vistas magníficas....detalles encantadores como unos bombones en la habitación... Fan-tas-ti-co.

toro oddmods

Está un poco despejado del centro, pero es un buen lugar.

Wellingthon Cáceres

Hay bailadores de tango en las noche en el restaurante. Excelente vista al lago. Comimos cordero en el jardín, estuvo riquisimo.

Fernando Ayala

Muy buena atención .excelente estadía. Me encantó su hubicacion y el paisaje que rodeaba el hotel

Susana Rennella

Este hotel está caratulado como 5 estrellas pero no comparto esa puntuación ya que por ejemplo tienen televisores pequeños en las habitaciones y poco canales para ver . Tiene otros problemas como las canillas que no funcionan bien . La calefacción excelente . El servicio de transfer muy bueno al estar el hotel ubicado alejado del centro . La vista que tiene es inmejorable . El desayuno muy pero muy bueno.

Maria fernanda Diaz

El hotel no es malo, pero no esta a la altura de un 5 estrellas El desayuno no es demasiado variado, pero mas alla de eso, el jugo es extremadanente rebajado, no tienen variedad de panes, las medialunas no tienen sabor a nada. Una de las mañanas lo dulce se notaba que estaba del dia anterior En la habitacion no hay productos de tocador mas alla de shampoo/acondicionador y jabón Dice ser un hotel ecológico pero sus productos de perfumería no son orgánicos En el bar pedimos varios cafés a lo largo de la estadía, pero no estaban buenos, creo no usan un buen café; dado el precio deberian mejorarlo En sí el hotel es comodo, el servicio es excelente Pero como dije antes, le faltan muchos detalles para llegar a 5 estrellas Justo el fin de semana anterior me alojé en un 4 estrellas que cumplió mucho mejor mis expectativas

Anabell Mali

Es un hotel.5 estrellas que no te rellena una botella de agua, no tiene wifi que funcione, tiene 3 canales de TV. La habitación es preciosa, la vista inmejorable. La atención bastante mala. Una pena, creo que podría ser un lugar muy increíble ya que la naturaleza, la ubicación acompañan.

Nomi

Destaco la atención de todos los empleados! La vista desde la pileta es increíble 😊 el servicio de transfer al centro hace todo súper cómodo.

Paula Gonzalez

Durante mi estancia en el Hotel Xelena Calafate, encontré que sus servicios e instalaciones no coinciden con lo que se esperaría de un hotel de alta categoría, estando más en línea con un hotel de tres estrellas europeo. En primer lugar, las instalaciones del hotel mostraban signos de envejecimiento y falta de mantenimiento adecuado. Aunque las habitaciones eran amplias, la limpieza no estaba a la altura de las expectativas, lo que disminuyó considerablemente la comodidad de la estancia. Los baños, aunque funcionales, eran anticuados, y me encontré luchando con la ducha, que era difícil de ajustar en cuanto a temperatura. Esto resultó ser un inconveniente menor pero molesto. El desayuno ofrecido, aunque variado, consistía en productos de calidad mediocre, más parecido a lo que se esperaría en un hostal que en un hotel de su categoría. Además, el servicio en esta área era bastante deficiente. En cuanto al spa, fue una decepción descubrir que se limitaba a una pequeña sala de masajes. Sin embargo, es justo mencionar que la terapeuta, aunque no era personal del hotel, brindó un servicio profesional. La experiencia más decepcionante fue, sin duda, en el restaurante del hotel. El servicio dejó mucho que desear, y la calidad de la comida estaba muy por debajo de lo esperado. Los platos principales, como el cordero y el asado de tira, estaban mal elaborados y duros, lo cual afectó negativamente a nuestra experiencia culinaria. Lo único rescatable de mi estancia fue la piscina climatizada, que ofrecía unas vistas espectaculares al lago. Este fue un oasis de tranquilidad y belleza que contrastaba con las deficiencias generales del hotel. En conclusión, aunque el Hotel Xelena Calafate cuenta con algunas ventajas como la amplitud de sus habitaciones y las hermosas vistas desde la piscina, se queda corto en aspectos cruciales como el mantenimiento, la calidad del servicio y la experiencia gastronómica, lo cual afecta significativamente la calidad general de la estancia.

PEDRO ESPINOSA MARTINEZ

La atención es de primera. El hotel es precioso. Tiene unas vistas super bonitas. La comida es estupenda. Bien ubicado y aunque no queda en el propio centro tienen autobuses que te acercan. Y si no los quieres es muy barato movilizarse en taxi. Quizás la única pega es que el spa abre muy tarde El restaurante es muy chulo, comimos un día y Santiago nos atendió increíble.

Andrea Ladino

Excelente hotel. Desde el primer contacto hasta el momento de irnos fueron muy cordiales y agradables. El hotel es hermoso y está ubicado frente al lago con vistas insuperables. La predisposición de todo su personal es lo más destacable. La habitación super espaciosa y muy cómoda con ventanales con vista al lago. El desayuno es excelente !!!! Todo 10 puntos. Obviamente volveremos y lo recomendaremos porq nuestra experiencia fue muy buena. Excelente. Gracias por todo y por tanto !!!

Carlos Santiago Melo

Respecto de la ubicación, está alejado del Centro pero tienen camionetas que van y vienen en distintos horarios. Es un hotel grande, con mucha cantidad de pasajeros y un tanto antiguo. Tiene bar, restaurant y desayunador, además de otros salones de relax o lectura. El desayuno es bien variado, hay de todo un poco. La habitación es muy amplia, hermosa y con una vista espectacular. Los servicios de limpieza y de provisión de productos 10 puntos. Hay pava eléctrica y te dan saquitos de café y te. Hay calefacción que se puede graduar en forma individual y si hace mucho calor también se puede abrir la ventana. Te dan batas y pantuflas para la piscina y spa (debo aclarar que reservé una de las mejores habitaciones, por ende desconozco si todas las habitaciones tienen las mismas prestaciones). También hay un dispenser de agua en Planta Baja para recargar en una botella de vidrio que te dejan en la habitación. El sauna muy bueno y podes acceder a comer frutas o tomar limonada sin costo. El gym tiene lo necesario, una cinta para correr, un equipo multifuncion, dos bicicletas de spinning, algunas pesas y colchonetas, por lo cual está muy bien. Críticas: el agua de la ducha en los tres días que estuve salió mal, se cambiaba de caliente a fría de forma constante resultando bastante molesto, desconozco si ello ocurre en todo el hotel. La cerradura también nos anduvo mal por lo que tuvimos que llamar a personal de la recepción en dos oportunidades, finalmente vino un Tecnico y refirió que tenía que cambiar la cerradura, lo cual haría luego de nuestro check-out. La piscina es linda pero resulta pequeña para la cantidad de huéspedes que tiene el hotel, por lo que es un tanto incomodo ya que concurren bastante gente. El horario del gym, piscina y saunas comienza recién a las 12, demasiado tarde, no se puede utilizar antes. Finalmente, pedí una ensalada cesar en el bar, que más allá que sale carísima (8 mil y pico), fue sumamente escasa, una vergüenza.

Carolina Calviño

El servicio es impecable, las habitaciones estan bien equipadas pero las paredes son muy finas y se escucha el ruido de todos. Me cambie 2 veces de habitación, agradezco el servicio del hotel que fué muy amable ante mi reclamo del sonido y encontró solución. El wi fi funciona mal en algunos sectores del hotel.

Gala Fraga

Maravilloso hotel. Las habitaciones con vista al lago son bellas. Me agrado el desayuno, ofrece verduras grilladas y frutas entre otras cosas. La piscina es cómoda, tiene buena temperatura.

Marta Perez

Están las cosas buenas y las cosas malas. La atención del personal es muy buena, la comida y tragos del restó muy buenos. El hotel es lindo pero tirando a normal, creo que no vale lo que cobran. La cama matrimonial son 2 camas de 1 plaza unidas y son incómodas, muy duras. La masajista que nos tocó fue bastante mala. El hotel está muy lejos del centro y si bien ofrecen un traslado gratuito es solo en 2 o 3 horas determinadas, luego de eso hay que tomar remis. Regular para mí, 3 estrellas.

Amira Ponchione

El hotel es lindo y dispone de muchos servicios, en particular la comida del bar y del restaurante es muy buena, además te ofrecen algunos cupones de descuento con la habitación; sin embargo tiene también varios detalles que mejorar. Es alejado del centro, existe un transfer gratuito que va al centro de 15-19, es un horario un poco reducido a mi parecer. El gimnasio es muy chico, solo tiene una máquina multifuncional para peso y anda bastante mal, están sueltos los agarres; por otra parte, en una ocasión pedimos que si por favor podían calentar en el microondas algo de comida que nos había sobrado y nos han dicho que no, incluso después de haber cenado 3 noches seguidas en en hotel, no dispone de ningún espacio para este tipo de pedidos, no tienen en cuenta que hacen temperaturas de -C afuera y es imposible comer algo frío, ni siquiera poseen pavas las habitaciones. En conclusión la estadía en el hotel no fue mala sin embargo yo no lo calificaría como un hotel 5 estrellas por los detalles mencionados

Alexander Carrizales

Es un lugar único, excelente atención de todo el personal, súper amables, mucha calidez. El restaurante tiene platos excelentes, la carta es muy diversa y exquisita. Tanto el bar como el restaurante Mora son cálidos y tienen un ambiente muy acogedor. En cuanto al spa, pudimos conocer a Dani quien es un especialista en masajes y hasta pudo corregir un dolor de espalda crónico por trabajo. Muy agradecido de esta estadía que fue soñada, tanto en lo personal como de toda la familia.

Guillermo Galea

La estadía en éste lugar es soñada, desde su atención hasta la calidad de todos sus servicios... Y el clima favoreció mucho el disfrute. El desayuno es muy variado... Su piscina tiene una temperatura de 38 grados, ideal para después de un día de excursión. Ayudando a distender y prepararnos para una nueva aventura al día siguiente. Lo único negativo que puedo observar, es su calefacción.. En el piso 2 es un poquito elevada, y te ahoga un poco de noche... pero puedes abrir la ventana un poco y se soluciona. La habitación 214 tiene una vista hermosa 😍

Débora Voscio

Elegimos el hotel porque era 5 estrellas, pero no lo es, tiene muchos detalles que hacen que no lo sea. La pileta estaba fría porque no funcionaba la caldera, el personal no nos informó al hacer el check in (si lo hacían nos íbamos a otro hotel). El desayuno es muy poco variado y no parecía fresca la comida que ofrecían. Las toallas estaban viejas, deshilachadas, al igual que las batas. Las ojotas son de muy mala calidad. Nos quedamos una noche y nos cambiamos de hotel a un 4 estrellas que es mucho mejor y más lindo. Deberían cambiar la categoría porque no es real. Es más bien un 3 estrellas. Posada los Alamos o Desing Suites son 4 estrellas y acordes a su categoría.

Laura Grau

Excelente hotel. Muy buena atención, desayuno y cocina.

claudio sciolini

El hotel es muy confortable y bien mantenido!! Habitación muy confortable con cama king y buena blanquería. Tiene un servicio de shuttle al centro a cada hora. El personal es excelente, cordialidad y el trato. La piscina excelente y la temp. del agua super agradable. Recomiendo los masajes que se ofrece en el SPA *la masajista Srta. Ana excelente profesional. Sin dudas volvería, en caso de repetir este destino. Gracias por tan agradable experiencia.

Daniel

UNA SITUACIÓN PÉSIMA EN EL RESTAURANT‼️‼️ El hotel tiene la desventaja de que esta lejos de todo, pero los servicios y en general todo está bien. Sin embargo me tocó una situación que en ningún hotel me había pasado. El Restaurant es muy bueno, la comida es buena y abundante. Los precios no son baratos, pero nos dieron ticket de -20%. SIN EMBARGO después de cenar 3 noches seguidas en el restaurant, el 4to día fuimos a El Chalten y nos sobró comida. Le pedimos si podían CALENTAR en el Microondas Y NOS NEGARON. La verdad que ahí te das cuenta que el hotel ESTÁ LEJOS y nos tienen obligados a comer acá. NUNCA ME HABÍA PASADO y estuve en hoteles de todo el mundo, hasta te prestan cubiertos. Ya que el Hotel ESTÁ LEJOS DE TODO, POR LO MENOS DEN LOS MEDIOS PARA QUE NO FALTEN COSAS.

F Rossi

La atención es primordial, el hotel es magnífico, tiene unas vistas maravillosas, la comida es excelente, bien situado y aunque no se encuentra en el centro, tienen autobuses que te brindan atención, y si no los deseas, es muy económico desplazarse en taxi.

Denisse Candido